Atuando como uma subsidiária no Brasil desde 2016, a SMA Solar Energy AG (SMA) reforça mais uma vez sua atuação no gerenciamento de vendas, planejamento de projetos, assistência e formação técnica por todo o país, com o apoio da SMA South América, subsidiária regional localizada no Chile.
Com a meta de reforçar os serviços de pós-venda e treinamentos em território nacional, a SMA Brasil conta com o apoio da Ideatek, Service Partner da empresa desde 2018, para a prestação de suporte help desk, assistência técnica em todo o país e capacitação prática de instaladores.
A meta é preparar 100 profissionais até o fim do ano nas tecnologias e soluções da gigante alemã SMA, líder mundial no mercado de inversores solares nos segmentos residencial, comercial e utility, além de inversores de baterias.
A Ideatek atua desde 2013 no desenvolvimento do mercado de energia renovável no Brasil e é parceira da SMA na prestação de serviços de pós-vendas para de inversores fotovoltaicos, incluindo manutenção, diagnóstico, serviços de campo, suporte a comissionamento remoto e processo de RMA (Return Merchandise Authorization).
Os serviços prestados pela empresa incluem consultoria e certificação junto ao INMETRO, além de testes de manutenção. O laboratório de inversores da empresa é um dos mais completos do mercado e conta com 20kW de potência CC em fontes com capacidade de simulação de arranjos fotovoltaicos. Para a SMA a Ideatek conta com sete profissionais dedicados, incluindo quatro engenheiros eletricistas, formados em universidades de primeira linha.
Para Pedro Paulo Alves, Branch Manager da SMA, “a parceria com a Ideatek é fundamental para oferecermos ainda mais capacitação ao mercado, além de agilidade e conhecimento técnico de alto nível no serviço de pós-venda. Nosso objetivo é atender de maneira irretocável revendas e instaladores de todo o país que utilizam as soluções da SMA e contribuir para o crescimento de projetos fotovoltaicos”, explica.
De acordo com Rogério Mattos, diretor geral da Ideatek, “oferecemos uma estrutura completa e complementar aos serviços oferecidos pela SMA no Brasil, capacitando o mercado e atuando nos trabalhos de suporte com uma das estruturas mais completas no país no que diz respeito ao mercado de energias renováveis”, comenta.
Sobre a SMA:
Como líder global e especialista em tecnologia de sistemas fotovoltaicos, o Grupo SMA estabelece hoje os padrões para o fornecimento de energia descentralizada e renovável de amanhã.
O portfólio da SMA é composto por uma ampla gama de inversores fotovoltaicos eficientes, soluções completas para sistemas fotovoltaicos de todas as classes de potência, sistemas inteligentes de gerenciamento de energia e soluções de armazenamento de baterias, além de soluções completas para aplicações fotovoltaicas híbridas a diesel. Serviços de energia digital, bem como serviços abrangentes, incluindo serviços de operação e manutenção para usinas fotovoltaicas, completam a linha da SMA.
Os inversores SMA, com uma produção total de cerca de 75 gigawatts, foram instalados em mais de 190 países em todo o mundo. A tecnologia multipremiada da SMA está protegida por mais de 1.400 patentes e modelos de utilidade. Desde 2008 a empresa controladora do grupo, SMA Solar Technology AG, está listada no Prime Standard da Bolsa de Frankfurt (S92) e no índice SDAX.
2 respostas
Só para fundamentar minha reclamação: Atendimento n° 00035389 aberto no suporte da parceira Ideatek.
O suporte técnico para acionamento da garantia não funciona bem. Eles não tem prazos estabelecidos para a programação de entrega do novo inversor. Falta de respeito com quem comprou. A marca deixou à desejar.